Es kommt nicht oft vor, doch selbst wir sind nicht davor gefeit: Manchmal ist ein Gerät einfach defekt und muss zur Reparatur oder zum Service. Damit die Bearbeitung eines Servicefalls möglichst reibungslos und vor allem für dich kostengünstig und schnell verläuft, haben wir hier ein paar Tipps für dich zusammengestellt, wie du im Servicefall am besten vorgehst.
Was brauche ich?
Bitte halte im Servicefall immer folgende Infos bereit:
- Um welches Produkt handelt es sich (genaue Bezeichnung)?
- Seriennummer des Produkts
- Kaufbeleg (Rechnung, Barquittung o.ä.)
Korrektes Troubleshooting
Nichts ist ärgerlicher als die Reklamation eines Gerätes, das gar nicht defekt ist. 😉 Bitte nutze vor einer Reklamation die BluGuitar Knowledge Base, um eventuelle Fehlbedienungen, Missverständnisse oder auch Fehler in der Geräteperipherie auszuschließen. Das spart dir Zeit und unter Umständen auch eine Stange Geld - ganz abgesehen davon, dass du nicht für die Dauer einer eventuellen Reklamation auf dein BluGuitar-Produkt verzichten musst.
Wo reklamiere ich mein Gerät?
Es ist nicht egal, wo du dein Gerät reklamierst, denn hier gibt es klare Zuständigkeiten. Wenn du dich gleich an die richtige Stelle wendest, sparst du Zeit - und ggfs. auch Geld. Daher sind vor der Reklamation einige Fragen zu klären:
Wo hast du das Gerät gekauft?
Die Garantiebestimmungen deines Händlers findest du in der Regel auf der Rechnung oder in den AGBs des Händlers. Die Garantiedauer bezieht sich in der Regel auf den Zeitpunkt des Kaufs, also das Datum deiner Rechnung.
Um die Garantie des Fachhändler in Anspruch zu nehmen, muss das Gerät beim Fachhändler reklamiert werden.
Wende dich bitte mit deinem Kaufbeleg, der genauen Produktbezeichnung, der Seriennummer des Gerätes sowie einer eindeutigen Fehlerbeschreibung an den Händler, bei dem du das Produkt gekauft hast.
Selbstverständlich helfen wir helfen dir gerne weiter, wenn die Garantie deines Gerätes abgelaufen ist. Von BluGuitar zertifizierte Reparaturen werden von kompetenten, autorisierten Experten durchgeführt. Jegliche Gewährleistungen seitens BluGuitar gelten nur für Reparaturen, die von Personen durchgeführt wurden, die von BluGuitar autorisiert sind.
Bitte wende dich an ein autorisiertes BluGuitar Service- bzw. Repair-Center in deiner Nähe:
Wenn die Garantie des Händlers, bei dem du dein BluGuitar-Gerät gekauft hast, abgelaufen ist und du dich in der Schweiz befindest, dann wende dich bitte an unseren Schweizer Vertrieb SDS in Winterthur:
SDS music factory ag
Industriestr. 26
8404 Winterthur
Tel.: +41 52 368227-5
Email: service@sdsmusic.ch
Web: www.sdsmusic.ch
Bitte teile SDS in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn die Garantie des Händlers, bei dem du dein BluGuitar-Gerät gekauft hast, abgelaufen ist und du dich in den Niederlanden, Belgien oder Luxembourg befindest, dann wende dich bitte an unseren Benelux-Vertrieb GitaarBizz in den Niederlanden:
GitaarBizz
De Verwondering 54
3823 HC Amersfoort
Tel: +31 63 7170161
Email: info@gitaarbizz.nl
Web: http://www.gitaarbizz.nl
Bitte teile GitaarBizz in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn die Garantie des Händlers, bei dem du dein BluGuitar-Gerät gekauft hast, abgelaufen ist und du dich in Schweden, Norwegen, Finnland oder Dänemark befindest, dann wende dich bitte an unseren skandinavischen Vertrieb EM Nordic in Schweden:
EM Nordic AB
Box 5025
Kungens Kurva
14105 Stockholm
Sweden
Tel.: +46 8 6032300
Email: info@emnordic.eu
web: www.emnordic.se
Bitte teile EM Nordic in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn die Garantie des Händlers, bei dem du dein BluGuitar-Gerät gekauft hast, abgelaufen ist und du dich in Frankreich befindest, dann wende dich bitte an unseren französischen Vertrieb SAICO:
SAICO S.A.
213 route de Rouffach
B.P. 50586
68920 Wettolsheim
Frankreich
Tel.: +33 389203-300
Email: savelec@saico.fr
Web: www.lazonedumusicien.com
Bitte teile SAICO in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Bitte teile uns in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit wir dir bestmöglich helfen können.
Wenn die Garantie des Händlers, bei dem du dein BluGuitar-Gerät gekauft hast, abgelaufen ist und du dich in Großbritannien befindest, dann wende dich bitte an unseren UK-Vertrieb JHS in England:
John Hornby Skewes & Co. Ltd.
Salem House, Parkinson Approach Garforth
LS25 2HR Leeds
United Kingdom
Tel.: +44 1132 865 381
Email: electech@jhs.co.uk
Web: www.jhs.co.uk
Bitte teile JHS in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn die Garantie des Händlers, bei dem du dein BluGuitar-Gerät gekauft hast, abgelaufen ist und du dich in Nordamerika (USA oder Kanada) befindest, dann wende dich bitte an unser US Service Center in Nashville, Tennessee:
British Audio Service & Music
5343 Charlotte Ave., Suite B
Nashville, Tennessee 37209
United States
Tel.: +1 (615) 891-1788
Email: repair@britishaudio.com
Bitte teile British Audio in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn die Garantie des Händlers, bei dem du dein BluGuitar-Gerät gekauft hast, abgelaufen ist und du dich in Australien befindest, dann wende dich bitte an unseren australischen Vertrieb EGM in Melbourne:
EGM Distribution
1131 Burke Road
3101 Melbourne
Victoria
Australia
Tel.: +61 3 9817 7399
Email: info@egm.net.au
Web: www.egm.net.au
Bitte teile EGM in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn die Garantie des Händlers, bei dem du dein BluGuitar-Gerät gekauft hast, abgelaufen ist und du dich in Neuseeland befindest, dann wende dich bitte an unser neuseeländisches Service Center in Auckland:
Ivan Tvrdeich IT Electronics
10 Kokiri StreetTe Atatu Sth
0610 Auckland
Neuseeland
Email: ivant@xtra.co.nz
Bitte teile Ivan Tvrdeich IT Electronics in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Bitte teile uns in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit wir dir bestmöglich helfen können.
Wenn die Garantie des Händlers, bei dem du dein BluGuitar-Gerät gekauft hast, abgelaufen ist, kannst du dein Gerät direkt bei uns überprüfen und ggfs. reparieren lassen. Wende dich zur Anmeldung deiner Reklamation bitte per Email an unsere Service-Abteilung: service@bluguitar.com.
Bitte teile uns in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit wir dir bestmöglich helfen können.
Wenn die Garantie des Händlers, bei dem du dein BluGuitar-Gerät gekauft hast, abgelaufen ist und du dich in Deutschland oder Österreich befindest, kannst du dein Gerät direkt bei uns überprüfen und ggfs. reparieren lassen. Wende dich zur Anmeldung deiner Reklamation bitte per Email an unsere Service-Abteilung: service@bluguitar.com.
Bitte teile uns in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit wir dir bestmöglich helfen können.
Wenn die Garantie des Händlers, bei dem du dein BluGuitar-Gerät gekauft hast, abgelaufen ist, kannst du dein Gerät direkt bei uns überprüfen und ggfs. reparieren lassen. Wende dich zur Anmeldung deiner Reklamation bitte per Email an unsere Service-Abteilung: service@bluguitar.com.
Bitte teile uns in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit wir dir bestmöglich helfen können.
Wende dich zur Anmeldung einer Garantiereparatur bitte per Email an unsere Service-Abteilung: service@bluguitar.com.
Bitte teile uns in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer, das Kaufdatum und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit wir dir bestmöglich helfen können.
Selbstverständlich helfen wir helfen dir auch gerne weiter, wenn die Garantie deines BluGuitar-Gerätes abgelaufen ist. Wende dich zur Anmeldung deiner Reklamation bitte per Email an unsere Service-Abteilung: service@bluguitar.com.
Bitte teile uns in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit wir dir bestmöglich helfen können.
Selbstverständlich helfen wir helfen dir auch gerne weiter, wenn du dein BluGuitar-Gerät gebraucht oder von privat gekauft hast. Von BluGuitar zertifizierte Reparaturen werden von kompetenten, autorisierten Experten durchgeführt. Jegliche Gewährleistungen seitens BluGuitar gelten nur für Reparaturen, die von Personen durchgeführt wurden, die von BluGuitar autorisiert sind.
Bitte wende dich an ein autorisiertes BluGuitar Service- bzw. Repair-Center in deiner Nähe:
Wenn du dein BluGuitar-Gerät gebraucht oder von privat gekauft hast, kannst du es direkt bei uns überprüfen und ggfs. reparieren lassen. Wende dich zur Anmeldung deiner Reklamation bitte per Email an unsere Service-Abteilung: service@bluguitar.com.
Bitte teile uns in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit wir dir bestmöglich helfen können.
Wenn du dein BluGuitar-Gerät gebraucht oder von privat gekauft hast und du dich in der Schweiz befindest, dann wende dich mit deiner Service- oder Reparaturanfrage bitte an unseren Schweizer Vertrieb SDS in Winterthur:
SDS music factory ag
Industriestr. 26
8404 Winterthur
Tel.: +41 52 368227-5
Email: service@sdsmusic.ch
Web: www.sdsmusic.ch
Bitte teile SDS in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn du dein BluGuitar-Gerät gebraucht oder von privat gekauft hast und du dich in den Niederlanden, Belgien oder Luxembourg befindest, dann wende dich mit deiner Service- oder Reparaturanfrage bitte an unseren Benelux-Vertrieb GitaarBizz in den Niederlanden:
GitaarBizz
De Verwondering 54
3823 HC Amersfoort
Tel: +31 63 7170161
Email: info@gitaarbizz.nl
Web: http://www.gitaarbizz.nl
Bitte teile GitaarBizz in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn du dein BluGuitar-Gerät gebraucht oder von privat gekauft hast und du dich in Schweden, Norwegen, Finnland oder Dänemark befindest, dann wende dich mit deiner Service- oder Reparaturanfrage bitte an unseren skandinavischen Vertrieb EM Nordic in Schweden:
EM Nordic AB
Box 5025
Kungens Kurva
14105 Stockholm
Sweden
Tel.: +46 8 6032300
Email: info@emnordic.eu
web: www.emnordic.se
Bitte teile EM Nordic in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn du dein BluGuitar-Gerät gebraucht oder von privat gekauft hast und du dich in Frankreich befindest, dann wende dich mit deiner Service- oder Reparaturanfrage bitte an unseren französischen Vertrieb SAICO:
SAICO S.A.
213 route de Rouffach
B.P. 50586
68920 Wettolsheim
Frankreich
Tel.: +33 389203-300
Email: savelec@saico.fr
Web: www.lazonedumusicien.com
Bitte teile SAICO in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn du dein BluGuitar-Gerät gebraucht oder von privat gekauft hast, kannst du es direkt bei uns überprüfen und ggfs. reparieren lassen. Wende dich zur Anmeldung deiner Reklamation bitte per Email an unsere Service-Abteilung: service@bluguitar.com.
Bitte teile uns in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit wir dir bestmöglich helfen können.
Wenn du dein BluGuitar-Gerät gebraucht oder von privat gekauft hast und du dich in Großbritannien befindest, dann wende dich mit deiner Service- oder Reparaturanfrage bitte an unseren UK-Vertrieb JHS in England:
John Hornby Skewes & Co. Ltd.
Salem House, Parkinson Approach Garforth
LS25 2HR Leeds
United Kingdom
Tel.: +44 1132 865 381
Email: electech@jhs.co.uk
Web: www.jhs.co.uk
Bitte teile JHS in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn du dein BluGuitar-Gerät gebraucht oder von privat gekauft hast und du dich in Nordamerika (USA oder Kanada) befindest, dann wende dich mit deiner Service- oder Reparaturanfrage bitte an unser US Service Center in Nashville, Tennessee:
British Audio Service & Music
5343 Charlotte Ave., Suite B
Nashville, Tennessee 37209
United States
Tel.: +1 (615) 891-1788
Email: repair@britishaudio.com
Bitte teile British Audio in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn du dein BluGuitar-Gerät gebraucht oder von privat gekauft hast und du dich in Australien befindest, dann wende dich mit deiner Service- oder Reparaturanfrage bitte an unseren australischen Vertrieb EGM in Melbourne:
EGM Distribution
1131 Burke Road
3101 Melbourne
Victoria
Australia
Tel.: +61 3 9817 7399
Email: info@egm.net.au
Web: www.egm.net.au
Bitte teile EGM in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn du dein BluGuitar-Gerät gebraucht oder von privat gekauft hast und du dich in Neuseeland befindest, dann wende dich mit deiner Service- oder Reparaturanfrage bitte an unser neuseeländisches Service Center in Auckland:
Ivan Tvrdeich IT Electronics
10 Kokiri StreetTe Atatu Sth
0610 Auckland
Neuseeland
Email: ivant@xtra.co.nz
Bitte teile Ivan Tvrdeich IT Electronics in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit die Kollegen dir bestmöglich helfen können.
Wenn du dein BluGuitar-Gerät gebraucht oder von privat gekauft hast, kannst du es direkt bei uns überprüfen und ggfs. reparieren lassen. Wende dich zur Anmeldung deiner Reklamation bitte per Email an unsere Service-Abteilung: service@bluguitar.com.
Bitte teile uns in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit wir dir bestmöglich helfen können.
Ist die Garantie noch gültig?
Deine Einkäufe bei BluGuitar sind durch unsere 3 Jahre BluGuitar Garantie abgesichert, d. h. wir verlängern die bei vielen Herstellern übliche Garantiefrist von 12 Monaten auf volle 36 Monate – ohne zusätzliche Kosten oder Aufwand für dich.
Wende dich zur Anmeldung einer Garantiereparatur bitte per Email an unsere Service-Abteilung: service@bluguitar.com.
Bitte teile uns in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer, das Kaufdatum und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit wir dir bestmöglich helfen können.
Selbstverständlich helfen wir helfen dir auch gerne weiter, wenn die Garantie deines BluGuitar-Gerätes abgelaufen ist. Wende dich zur Anmeldung deiner Reklamation bitte per Email an unsere Service-Abteilung: service@bluguitar.com.
Bitte teile uns in deiner Email die genaue Bezeichnung des Produkts, die Seriennummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit, damit wir dir bestmöglich helfen können.